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汽车行业里理想和现实之间隔着什么?

2014年07月12日 19:45  来源:湖北搜车网  类型:原创  编辑:朱强

       上周五,接到一位4S店员小W的电话,称有料要曝,“在一家4S店干了两年多,有些话不吐不快,不然要憋炸了。”这是他的原话。

    见面后发现,他的精神状态有些压抑。他说,自己刚工作时,是一个有责任心的人,客户车子出了什么问题,全都有一说一有二说二。但很快就发现此路不通:老板为追求效益,所以收费很“黑”;如果不“黑”,去和客户讲明白怎么修理也很麻烦。

    几次碰壁后,小W不得不和现实妥协。“反正提出专业的安全建议很难和客户讲明白,所以不如不讲。”

    小W认为,究其原因,根子在于4S店和客户讯息的不对等。比方说,维修师傅明明知道是什么地方出了问题,但他故意不说,偏偏就让客户修这儿修那儿的,最后让客户花个千儿八百的才把问题解决。客户呢,还以为师傅技术好,其实问题根本就不在花钱的地方。

    这也让不少消费者很疑惑,不知道具体修了什么,也不知道为什么同样的一个问题4S店的报价可能就不同。

    现在网上有一种说法:听了4S店的话,那么就一定被黑了;用了4S店的养护产品价格而且很贵,那么一定也被黑了;车在2万公里前时做了一些维护,铁定也被4S店   忽悠了。

    “没错,这些都是大实话。”小W说,那些面对车辆故障六神无主的车主,为了修好爱车,又是给师傅们递烟,又是说好话,而师傅满口应承着,转头就把客户宰了个痛不欲生。每次看到这种情景,他的心里总是有一种淡淡的悲哀。

    上周,因为有师傅向机油里面放白糖,导致客户车祸,虽然只是轻伤,但也让小W难以承受,“这钱不能这么挣。”

    4S店就像一个大染缸,一颗红心下去,转眼间就染成黑心奸商。

    小W认为,这种情况今后完全没有改变的机会,因为4S店行业就是这样,虽然行业有“猫腻”,但老板想赚钱,员工也要增加收入,同时由于信息不对称,车主对爱车状况不了解,使“暗箱操作”成为常态。这不是一家4S店的问题,而是整个行业全都如此。当大多数4 S店都在坑客户的时候,诚信经营的4S店自然也就没法生存了。

    大环境已经糜烂,少数独善其身的完全无法立足,要么关门,要么同流合污。小W也在考虑,要不要脱离这个行业?但他同时也表示,每月数万元的收入让他难以舍弃。理想和现实之间,隔着一个大大的“利”字,让他不得不服继续沉沦下去。

 
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