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心在一起,服务马上到 新长安马自达2022客户服务全面升级

2022年02月09日 11:10  来源:湖北搜车网  类型:原创  编辑:车族风

伴随马自达品牌在中国市场的聚势整合,新长安马自达将携手320万新老用户开启全新征程。在用户最为关注的售后服务领域,2022年1月1日起,新长安马自达将秉承「全车系·全场景·全时效」的原则,全面升级服务标准,确保用户利益最大化。针对备受用户好评的上门取送车板块,将惠及马自达全车系用户群体。此外,在2022春节到来之际,新长安马自达将推出新春关怀服务,为广大客户春节用车提供全方位保障。

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全车系管家式送车,便捷又贴心

上门取送车服务是长安马自达备受用户好评的售后服务举措之一。在用户忙于工作或生活而没有时间为爱车进行维保项目时,长安马自达终端将提供上门取送车服务。刚刚过去的2021年,超过200个城市的5万多名长安马自达用户享受到了贴心便捷的上门取送车服务,累计服务里程超过80万公里,为用户节省了近万小时宝贵的工作和假日时间。

2022年1月1日至2022年12月31日,新长安马自达将与专业代驾机构合作,针对马自达品牌全车系用户普及上门取送车服务,让320万新老马自达用户均可享受到统一的管家式尊贵服务。

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全场景客户三包服务,全面升级

作为品牌软实力的重要组成部分,强大的售后服务体系是长安马自达实现高质量发展的基石之一。在两马融合的过程中,关系320万马自达新老用户用车体验的售后服务体系的整合是长安马自达投入精力最多的板块之一。在逐步完成超过400家销售渠道整合的同时,新长安马自达将同步推动终端三包服务体系标准的统一,升级服务体验。

2022年1月1日起购车的马自达全系车型用户,将在售后领域的三大板块享受升级后的统一标准服务。

Ø 车辆首保升级:马自达全系车型用户首保包含项目统一为更高标准,且全部免费;

Ø 索赔政策升级:索赔零件管理费率、工时费、拖车费、救援费统一为更高标准;

Ø 易损易耗件保修期升级:易损易耗零件保修期统一为更高标准实施,确保客户利益最大化。

服务不打烊,新春关怀进行时

节假日用车关怀是长安马自达多年来孜孜以行的售后增值板块之一。2021年,长安马自达售后服务大篷车在重要节假日到达国内超过100个城市,服务保养用户超过1万人,受理客户咨询超过10万人,身体力行实践「全生命周期客户关怀」理念。

2022春节近在咫尺,为让广大用户度过一个安心的春节假期,即日起至2022年1月23日,凡回店用户,可享受全车28项免费检查,为您春节自驾用车提供安心保障。回店保养用户可获得新春福袋一份;全新世代车型—次世代MAZDA3昂克赛拉、MAZDA CX-30用户回店可享受免费软件升级服务(不含导航系统);回店自费保养用户可尊享免费添加玻璃水、防冻液服务。

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在一起,马上行!基于企业整合,新长安马自达为广大用户带来全新升级标准的服务,折射出新长安马自达对产品质量与服务质量的高度信心,彰显了长安马自达长久以来强大的业务体系、不断提升的产品力和服务力,以及坚定捍卫用户权益的不变承诺。广大用户欲了解服务详情,可前往长安马自达当地授权经销商店或拨打品牌热线客服电话进行咨询。

 
 

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